Как вернуть деньги за несостоявшийся тур 2022

Из-за проблем с лизингом самолетов сотни туристических путевок не состоялись. Деньги при этом агенты возвращать не спешат. "Рамблер" расскажет, как выйти из ситуации.

Изучите договор, заключенный с турагентом. Возможно, компании учли пандемийный опыт и внесли отдельные пункты на случай форс-мажора.

Но даже в случае чрезвычайной ситуации туроператор обязан вернуть деньги за отмененный тур. Вместо этого агенты навязывают клиентам другие путевки, зачисление денежных средств на депозитный счет. Однако вы имеете полное право требовать возращения денег.

  • В случае, если оператор удерживает ваши средства, начните с направления претензии. В ней необходимо описать ситуацию и потребовать возврата денежных средств.
  • Обратите внимание в письме, что в случае отказа туроператора удовлетворить требования клиент имеет право обратиться в суд и потребовать пени за удержание денежных средств.