Семья из Оренбурга за свой счет вернулась из Катара и отсудила деньги у туроператора

Ленинский райсуд Оренбурга частично удовлетворил иск местной жительницы к туроператору после того, как она и ее семья не смогли вовремя вернуться из Катара. Туристы были вынуждены самостоятельно приобрести авиабилеты.

Оренбурженка приобрела туристическую путевку в Катар для себя и своей семьи. Во время их пребывания за границей из-за эскалации военного конфликта на Ближнем Востоке воздушное пространство частично закрыли.

Туристы не смогли улететь в установленную дату, а последующий вылет переносился. Туроператор предложил вариант возвращения через Саудовскую Аравию, однако для этого необходимо было самостоятельно оформить визы менее чем за сутки.

Поскольку у туристов не оказалось средств на их приобретение, а российские платежные системы не работали, родственница истицы купила для них авиабилеты за собственные деньги.

Туроператор возражал против иска, ссылаясь на обстоятельства непреодолимой силы и утверждая, что предпринимал все возможные меры для возвращения туристов.

Суд установил, что истица неоднократно сообщала туроператору об отсутствии денежных средств на оформление виз, однако ответа на ее сообщения не получила. В результате обязательства по организации обратного вылета выполнены не были.

С ответчика взыскали 228 380 рублей убытков, 30 000 рублей компенсации морального вреда и 70 000 рублей штрафа. Общая сумма взыскания составила 328 380 рублей.