Курортная «война полотенец» в отелях из-за шезлонгов дошла до суда

Немецкому туристу присудили 1000 евро за то, что он остался без шезлонга в греческом отеле. Суд в Ганновере постановил, что мужчина имеет право на выплату после того, как ему и его семье пришлось загорать, лежа на бетоне.

Отдыхающий из Германии выиграл выплату в размере почти 1000 евро после того, как не смог найти шезлонг для себя и своей семьи, потому что другие гости добрались до них первыми, пишет The Guardian.

Немец, личность которого не идентифицирована, отдыхал со своей семьей на острове Кос в Греции в 2024 году. Он сказал, что, несмотря на то что каждое утро просыпался ни свет ни заря, чтобы провести 20-минутные поиски, он не смог претендовать на шезлонг.

Мужчине, который заплатил более 7000 евро за то, чтобы взять с собой в отпуск жену и двоих детей, отель частично вернул деньги после того, как он пожаловался на дефицит шезлонгов. Но в прошлом месяце окружной суд Ганновера постановил, что семья из четырех человек имеет право на более крупную сумму в размере 986,70 евро, и постановил, что ответственность за это несет туроператор в Германии.

Решение суда стало необычным вмешательством в так называемую «войну полотенец», которую многие считают такой же неотъемлемой частью европейского турпакета, как шведский стол "съешь все, что сможешь", и солнечные ожоги, пишет The Guardian.

Давая показания по делу, мужчина заявил суду, что ни отель, ни туроператор ничего не сделали для обеспечения соблюдения правил курорта о “запрете использования полотенец”. По его словам, несмотря на его просьбы к персоналу, гостям, которые это делали, не было предъявлено никаких требований и они не получили рекомендаций не делать этого.

Этот немец сказал, что каждое утро он вставал рано, – явление, известное как “забег на рассвете”, – чтобы попытаться заполучить желаемые места на шезлонгах. Но, по его словам, ему это так и не удалось и его бедные немецкие дети были вынуждены лежать на бетоне.

Суд постановил, что, несмотря на то что отдыхающим пришлось смириться с тем, что они не всегда могут получить шезлонги, ответственность за поддержание связи с отелем лежит на туроператоре, который должен обеспечить наличие системы, позволяющей установить “разумное” соотношение между количеством шезлонгов и отдыхающими.

Судья сказал, что решение было принято “исходя из индивидуальных обстоятельств”.

Юридический новостной сайт Legal Tribune Online сообщил, что тот факт, что туроператор в Германии признан ответственным за ситуацию в Греции, был связан со строгими законами о пакетных поездках. Отель юридически считался поставщиком услуг и, следовательно, считался агентом туроператора, говорится в сообщении.

Хотя ни в одном законе не прописаны правила пользования шезлонгами с полотенцем, существует общий этикет, который часто указывается на табличках в отдельных отелях или бассейнах. Бронирование мест при помощи брошенных на шезлонги полотенец считается неприемлемым, указывает The Guardian.

Часто отели предупреждают, что снимут полотенца после 30-60 минут неиспользования. Однако такая неопределенность часто приводит к конфликтам между туристами у бассейна.

Судья из Ганновера заявил, что, по общему мнению, от отдыхающих не следует требовать, чтобы они брали дело в свои руки, например убирали чужие полотенца. По мнению судьи, рассматривавшего это дело, туроператор обязан предотвращать подобные конфликты.