«Тут паника» Сотни россиян застряли на круизном лайнере в Японии. Почему они не могут вернуться домой?

От 500 до 600 российских туристов застряли в японском порту Йокогама недалеко от Токио из-за поломки круизного лайнера Spectrum of The Seas. Судно должно было прибыть в конечную точку маршрута — Шанхай — 9 ноября, но из-за технической неисправности оно не смогло покинуть порт в Японии. Теперь ориентировочное время прибытия — 11 ноября. У россиян сгорают билеты домой, а новые обойдутся в крупную сумму — почти в 200 тысяч рублей.

Сотни россиян застряли на круизном лайнере в Японии
© Lenta.ru

Пассажирам не отдают паспорта и не дают встретиться с организаторами круиза

Как рассказала одна из участниц круиза, россиянка по имени Юлия, решить вопрос можно было бы, если бы власти Японии разрешили путешественникам поехать в аэропорт Токио, купить билеты в Шанхай и прибыть туда почти в срок первоначальных планов, чтобы затем улететь в Россию. Однако, по ее словам, пассажирам не отдают паспорта, а собственник судна Royal Caribbean International пока не организовал встречу со своими представителями.

Россияне теряют сотни тысяч долларов на сгоревших авиабилетах

Другой участник круиза, Александр, пожаловался, что новые билеты из Шанхая в Москву стоят очень дорого. Он также рассказал о просьбе к консульству России в Японии разрешить пассажирам покинуть судно и отправиться в аэропорт Токио для перелета в Шанхай, а оттуда — для возвращения на родину.

«Люди теряют сотни тысяч долларов. Я лично должна быть 12-го числа в России! У меня командировка по работе, куча билетов горит. Люди ждут. Тут паника и всем не до отдыха, люди теряют большие финансы и попадают по работе», Полина, пассажирка круизного лайнера Spectrum of The Seas.

По словам россиянки Лилии, представители туроператора заверили пассажиров, что ситуация находится под контролем и они обратились к Royal Caribbean с просьбой связаться с российским консульством и миграционными службами Японии для разрешения россиянам покинуть судно. Однако пока обратной связи путешественники не получили.

«Мы сомневаемся, что Royal пойдут на это»,  призналась Лилия.

Еще один пассажир лайнера разместил пост на форуме Reddit, в котором рассказал, что два двигателя судна вышли из строя.

«Капитан только что объявил, что у корабля возникла «техническая проблема», и мы застряли в порту Йокогамы, не имея возможности отправиться в путь, пока не прибудут детали для ремонта. <> Дружелюбная команда по-прежнему делает все возможное, чтобы помочь нам. К сожалению, мне придется позвонить своему страховому агенту, так как эта задержка помешает моим оставшимся планам на отпуск, полету домой и работе», пользователь Reddit SkylightJewel, пассажир круизного лайнера Spectrum of The Seas.

Пассажирам пообещали вернуть деньги за круиз и сделали весь алкоголь бесплатным

Круизная компания Royal Caribbean International в своем письме, опубликованном в аккаунте Cruise The World в Facebook (запрещенная в России соцсеть; принадлежит корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской и запрещена), извинилась перед пассажирами Spectrum of The Seas и пообещала полностью возместить потраченные на поездку средства, включая налоги и сборы, в течение 14 рабочих дней.

Кроме того, им предложили 50-процентную скидку на другие круизы, организованные компанией в течение года, а также автоматическое возмещение стоимости авиабилетов, если они приобретались через ее систему, либо выплату в размере 200 долларов (около 19,6 тысячи рублей) на внутренние и 400 долларов (около 39,2 тысячи рублей) на международные рейсы.

Более того, компания распорядилась сделать весь алкоголь на судне с застрявшими россиянами бесплатным. По мнению пассажиров, так Royal Caribbean International хочет «задобрить туристов». По данным другого источника, спиртное на борту предоставляют не бесплатно, а с 50-процентной скидкой.

Лайнеры Royal Caribbean уже сталкивались с техническими неполадками

Spectrum of The Seas — не первый лайнер компании Royal Caribbean International, у которого в последнее время возникали технические неполадки. В октябре этого года у судна Brilliance of the Sea, которое отправилось в круиз по Карибскому морю, возникли проблемы с двигательной системой, из-за чего более двух тысяч пассажиров застряли на ночь в Мексике.

А в апреле компания была вынуждена в последнюю минуту отменить круиз по Аляске на Radiance of the Seas из-за проблемы с двигательной установкой корабля.